사주페이퍼 · 취소와 환불

취소·환불 안내

결과 제공 전

결제는 완료되었으나 맞춤 결과 생성과 디지털콘텐츠 제공이 시작되지 않았다면 전액 취소를 요청할 수 있습니다.

결과 제공이 시작된 뒤

이용자의 출생정보와 질문을 바탕으로 맞춤 디지털콘텐츠의 제작·공급이 결제 직후 시작되는 상품은, 결제 전에 제공 개시 사실과 청약철회 제한 가능성을 별도의 필수 항목으로 알리고 전자적 동의를 받습니다. 제공이 시작된 뒤에는 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 아직 제공되지 않은 분량이 분리 가능한 경우 그 미제공 부분의 권리는 관련 법령에 따릅니다.

결제 전 미리 확인하는 방법

무료 사주 결과와 상품별 목차·범위·샘플·제공시점·최종 금액을 결제 전에 확인할 수 있습니다. 상품 범위와 보관기간이 확정되어 표시되지 않은 상품은 판매하지 않습니다. 이러한 미리보기·정보 제공과 별도 동의가 준비되지 않으면 결제 버튼은 열리지 않습니다.

내용이 다르거나 제공에 하자가 있는 경우

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 계산 오류나 파일 손상은 먼저 무상 재제공하며, 해결되지 않으면 관련 법령에 따라 환불합니다.

환불 방법과 시점

환불이 승인되면 원 결제수단으로 처리합니다. 관련 법령상 환급 대상은 청약철회 또는 계약 해제·해지 의사표시를 확인한 날부터 3영업일 이내 환급을 원칙으로 합니다. 카드사·은행의 실제 반영 시점은 결제수단별로 달라질 수 있습니다.

신청 방법

1. 로그인 후 ‘결제한 심층 기록지’에서 환불 가능한 주문의 ‘환불 요청’을 누릅니다.
2. 요청 사유를 고르고 접수하면 같은 주문의 중복 요청을 막는 접수번호가 생성됩니다.
3. 온라인 접수가 어렵다면 고객문의 이메일로 주문번호, 결제일, 상품명, 요청 사유를 보내주세요.

주민등록번호·카드번호·비밀번호는 보내지 마세요. 환불 접수는 환불 완료가 아니며, 제공 시작 여부와 계약 내용을 확인한 처리 상태를 내 계정에서 다시 확인할 수 있습니다.

미성년자

법정대리인의 동의가 필요한 미성년자 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다. 결제 단계에서 연령·동의 확인 절차를 적용합니다.

시행일: 2026년 8월 28일